WORKFLOW AUTOMATION

問い合わせ対応に
自動化という選択肢を

SFA・CRMを連携し、業務を自動化する

お問い合わせする

顧客接点のDXを実現してきたベーシックが提供する、問い合わせ対応の業務自動化ツールです。

※掲載ロゴは株式会社ベーシックの取引実績です。

ABOUT

「workrun」なら少ないリソースで
問い合わせ対応が可能に

人が増えなくても、業務が止まらない。
「workrun」は、AIが人の代わりに“判断し、動かす”業務自動化ツールです。

workrunは、マーケティング・カスタマーサポート・バックオフィスなど、
部門をまたぐ業務を“つなげて”“判断して”“動かす”AIワークフロー。
限られた人員でも、スピーディかつ正確に業務がまわる仕組みを実現します。

PROBLEM

業務効率化のこんなお悩みに！

マーケティング担当

営業との連携を
スムーズに行いたい

営業にリードを渡す前のランク付けが手間
商談前に顧客ごとに合わせた顧客体験を構築したい
手動でアポに変わったか確認をしている

セールス担当

事務作業を効率化して
顧客向き合いに集中したい

SFAへの入力作業に時間がかかり対応が遅れる
契約書の転記ミス・対応漏れが発生している
商談後のサンクスメール作成に時間がかかっている

CS・オペレーション担当

問い合わせ件数が多くて
対応し切れない

問い合わせは増えているのに人が増えない
内容ごとに人が分類・対応を判断している
窓口が複数あるため管理が煩雑になり、対応漏れが発生している

PRODUCT

workrunの3つの特徴

様々なツールに簡単につながる

連携可能ツールが豊富

業務で利用しているツールをノーコードで連携できる。

workrunは、Gmail・Slack・Teamsなどのコミュニケーションツールから、SFA・CRM・会計・人事システムまで、多くのツールに対応。
専門知識不要で、ドラッグ＆ドロップで連携できます。

さらに、問い合わせ自動化におけるワークフローの設計から構築・運用まで支援し、業務効率化をサポートします。

フローの実行回数は無制限

管理しやすい料金体系

運用コストを抑えて、気にせず利用できる。

workrunは、日々のルーティン業務から、部門をまたぐ複雑なフローまで対応可能。
24時間365日稼働し、少ない人数でも業務が止まらない仕組みを実現します。

セキュリティが強固で安心安全で利用できる

ISMS認証・Pマークを取得

必要な情報が安全に連携され、安心して利用できる。

workrunは、ISMS認証・プライバシーマーク（Pマーク）を取得し、国内サーバーでセキュリティを担保した上で実行。
安心して全社的なツール連携を進められます。

USECASE

自動化推進の利用例

ボタン

カスタマーサポート

月300件程度の場合
月 30時間 以上削減

問い合わせ対応の割り振り、通知を自動化。顧客対応に集中できる環境を構築。

営業/マーケティング

月100件程度の場合
月 8時間 以上削減

営業・マーケティング部門のWebフォーム経由の新規問い合わせに対し、受付、自動返信メールの送信、CRM登録、担当通知までを自動化。

バックオフィス

月50件程度の場合
月 10時間 以上削減

請求書PDFをDriveにアップするだけで、AIが読み取りから会計転記・整合チェックまで自動化。処理を高速・正確に。

カスタマーサポート

月100件程度の場合
月 16時間 以上削減

AIが問い合わせ内容を分析し自動回答。複雑な案件は自動で有人引継ぎ、迅速かつ均一な対応を実現。

営業

月50件程度の場合
月 12時間 以上削減

AIが地域・業種・スコアに応じ最適な営業を自動割当。Slack通知で初動を即時化し、対応精度も向上。

マーケティング

月50件程度の場合
月 10時間 以上削減

顧客のスコアに応じて顧客体験をカスタマイズすると同時に、営業への連携もスムーズに。素早い対応でリードを逃さない環境を構築。

NEWS

お知らせ

ビジネス映像メディア「PIVOT」にて、workrunが紹介されました。
ぜひ以下のYouTubeチャンネルからご覧ください。

COLLABORATION

ベーシックは、仕事の“ムダ”をなくす会社です。

株式会社ベーシックは、
マーケティングを支援する「ferret One」、問い合わせを効率化する「formrun」など、
ビジネス現場の“面倒な作業”をテクノロジーで自動化。

AIワークフローと組み合わせることで、業務が自律的に進む仕組みを提供しています。

よくある質問

Q.	初期設定に専門知識は必要ですか？
A.	いいえ、必要ありません。導入時はサポートへの相談も可能なため、IT知識がなくても短期間で立ち上げることができます。

Q.	セキュリティ面は大丈夫ですか？
A.	国内データセンター利用や情報セキュリティ基準にも対応しており、安心してご利用いただけます。セキュリティに関するご相談も受付させて抱いております。

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